بعد تطبيق نظام جديد لتتبع الشحنات في الوقت الفعلي داخل المستودعات، واجهت آي إيه جي كارجو انخفاضًا في الإنتاجية التشغيلية. واستعانت الشركة بكيو فايف لتقييم الوضع، وتحديد الأسباب الجذرية للتحديات التشغيلية، وتعزيز الأداء، وتحقيق الاستفادة القصوى من النظام الجديد
عمل فريق كيو فايف بالشراكة مع الفرق التشغيلية وخبراء الأعمال وفريق البيانات لفهم التحديات اليومية التي تؤثر في أداء العمليات داخل المستودعات. ومن خلال المقابلات، والملاحظات الميدانية، ودراسات سير العمل اليومية، حدد الفريق فرص تحسين العمليات، واحتياجات تطوير القدرات، ومتطلبات الموارد
كما طورت كيو فايف مواد تدريبية لمعالجة أكثر التحديات التشغيلية شيوعًا، وصممت آليات واضحة لإدارة الحوادث بين الجهات المعنية، وعملت مع الإدارة العليا على تحديد أولويات المبادرات ذات الأثر الأكبر لتعزيز الأداء التشغيلي على المدى القريب والبعيد
