بعد عامين من التحديات التي فرضتها جائحة كوفيد-19، واجهت مجموعة مطارات مانشستر عددًا من التحديات التشغيلية التي استدعت إعادة تصميم أساليب العمل بما يعزز الكفاءة التشغيلية ويهيئ المؤسسة لمرحلة النمو المقبلة. استعانت المجموعة بكيو فايف لقيادة برنامج متكامل للتصميم التنظيمي يسهم في تطوير الأداء وتعزيز التعاون بين الفرق
عمل فريق كيو فايف بالشراكة مع فرق العمليات والموارد البشرية والشؤون المؤسسية لتصميم نموذج تنظيمي أكثر تمكينًا لعمليات المطارات. وخلال ستة أشهر، نُفذ برنامج متكامل للتصميم التنظيمي، شمل أكثر من 100 ورشة عمل بمشاركة ما يزيد على 35 من أصحاب المصلحة.
واعتمد البرنامج على منهجية ترتكز على تحليل الأنشطة التشغيلية، لإعادة تصميم أساليب العمل بما يسهم في تحسين تجربة المسافرين ورفع الكفاءة التشغيلية. كما جرى توحيد فرق العمل من مطاري مانشستر وستانستد لتبادل أفضل الممارسات، مع البناء على أعمال النموذج التشغيلي السابقة لضمان استمرارية التطوير
"ساهم أسلوب كيو فايف العملي والقائم على الشراكة، إلى جانب خبرتها في التصميم التنظيمي، في تمكين فرقنا في المطارات من تبني أسلوب عمل أكثر تكاملًا وتعاونًا."
