تعمل إيكيا في المملكة منذ عام 1983 عبر نموذج المتاجر التقليدية الكبرى (Big Box)، وقد توسعت أعمالها بشكل مطّرد على مدى العقود الماضية، مع تجارب حديثة في صيغ متاجر جديدة استجابةً لتغير سلوكيات واحتياجات العملاء.
ورغم الاستثمار في نموذج البيع متعدد القنوات، برزت الحاجة إلى تطوير النموذج القائم وتعزيز الجاهزية التنظيمية الداعمة له.
تركز نطاق العمل على المكتب الخدمي في جدة، الذي يضم الوظائف المركزية الداعمة لأربعة متاجر داخل المملكة بالإضافة إلى متجر جديد في البحرين.
وقد كلّف الرئيس التنفيذي وفريق الإدارة المشروع بتقييم مستوى نضج نموذج القنوات المتعددة، وإعادة هيكلة المنظمة لتمكينها من تلبية احتياجات العملاء المتزايدة عبر القنوات المختلفة، مع خفض تكاليف القوى العاملة في المكتب الخدمي بشكل ملموس.
تطبيق منهجية تقييم نضج القنوات المتعددة الخاصة بـ Q5 لتقديم تقييم دقيق ومدعوم بمقارنات معيارية لمستوى النضج المؤسسي.
تصميم نهج تعاوني يجمع بين رفع الكفاءة التنظيمية وتحقيق الأهداف الاستراتيجية للشركة.
تنفيذ ورش عمل لتحليل الأنشطة عبر سلسلة القيمة، بمشاركة موسعة من الفرق، لتحديد نقاط الألم وفرص التحسين.
العمل مع أعضاء فريق الإدارة بصفتهم ملاكًا للوظائف لتطوير الهياكل التنظيمية التفصيلية، وتحديد المسؤوليات الرئيسية، وإعداد الأوصاف الوظيفية.
إعداد خطة تنفيذ متكاملة مدعومة بأدوات إدارة التغيير وتحديثات العمليات لضمان انتقال عملي وسلس.
"يتطلب تحقيق القيمة شراكة حقيقية لفهم منظمة قائمة بالفعل. وقد أثبتت Q5 فهمًا عميقًا لأعمالنا، ومواءمة منهجياتها مع احتياجاتنا، وتسليم مخرجات عالية الجودة في وقت قياسي." عبدالله الحديدة – قائد شؤون الأفراد، إيكيا السعودية
